1. Главная
  2. Продукты
  3. Mango Talker
  4. Манго Диалоги в Mango Talker
Позаботьтесь о клиентах, которые не любят звонить

Позаботьтесь о клиентах, которые не любят звонить

Если клиент позвонил - отлично! Ваши сотрудники ответили на звонок (например, через Mango Talker или трубку SIP-телефона) и обработали обращение. А что если клиент не хочет звонить? Что если он предпочтет обратиться в компанию через чат на сайте, через социальную сеть или мессенджер?

Бесплатное приложение Mango Talker умеет не только работать со звонками от клиентов, но и принимать обращения из чата на вашем сайте, Viber, Telegram, групп вашей компании в Facebook и Vkontakte. Реагируйте на пуш-уведомления, отвечайте мгновенно в одном окне в приложении - и клиент не успеет уйти.

4

Мессенджера в среднем установлено у россиян на смартфонах

40%

Россиян выбирают Telegram для общения

61%

Россиян выбирают Viber для общения

38%

Россиян выбирают Facebook Messenger для общения

*По данным из отчёта о монетизации медиапотребления в России исследовательского центра «Делойт» в СНГ Москва, Сентябрь 2019.

С Манго Диалогами в Mango Talker больше не нужно

  • держать открытыми вкладки в соцсетях и мессенджерах и следить за ними,
  • выбирать, что лучше - разрешить сотрудникам иметь доступ к аккаунту и группам компании в соцсетях, рискуя безопасностью данных, или упустить клиента,
  • смиряться с тем, что ответственный сотрудник проверяет соцсети компании, в лучшем случае, раз в день,
  • не знать, кто именно из сотрудников ответил на обращение и какова скорость принятия в работу.
С Манго Диалогами в Mango Talker больше не нужно

Работайте с мультиканальным чатом через Mango Talker на компьютере или мобильном. Это бесплатно и просто.

  • Закройте лишние вкладки в браузере - и отвечайте клиентам быстрее. Манго Диалоги позволяют обрабатывать все обращения в одном окне в одном приложении.
  • Любой сотрудник или группа сотрудников (кто получил соответствующие права в Личном кабинете Виртуальной АТС MANGO OFFICE) может получать пуши и реагировать на обращения на любом своем девайсе, где установлен Mango Talker.
  • Доступны отчеты по скорости реакции сотрудников, а также возможность настроить автоответ.

Подключить чат

Как это работает?

Как только на сайт заходит посетитель, сервис определяет его регион по IP.
Клиент отправляет сообщение через любую соцсеть
Коллтрекинг показывает уникальный телефонный номер в коде определившегося города
Сообщение поступает в Mango Talker во вкладку «Обращения»
Когда клиент позвонит по этому номеру, коллтрекинг покажет весь его путь до вашего сайта.
Сотрудник видит сообщение в очереди и берёт в работу.

Преимущества Mango Talker

Все обращения в одном окне

Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte и чат на сайте — отвечайте на все сообщения в одном приложении через мобильный или компьютер.

Мгновенные пуш-уведомления

Клиент не успеет уйти, потому что сотрудник сразу увидит сообщение и ответит. Особенно удобно на смартфоне, где пуш видно сразу.

Контакты клиента в общей книге

Данные автоматически подтягиваются из той соцсети, откуда пришло обращение, и сохраняются в облачном справочнике Mango Talker.

Настраивается на сотрудников

Определите, кто из сотрудников лучше обработает обращение, и выставите настройки в личном кабинете виртуальной АТС. Смотрите отчеты по скорости принятия в работу, настраивайте автоответы.

Всегда на связи

Не важно, где находится сотрудник: в пробке, на встрече, за городом или в отпуске. Установите Mango Talker и обрабатывайте сообщения из всех соцсетей с мобильного.

Скачивая приложение вы принимаете условия пользовательского соглашения
Всегда на связи

Остались вопросы? Заполните заявку или позвоните нам!

Заполните заявку или позвоните нам!