Инфлюенсеры

В условиях высокой конкуренции и быстрого изменения потребительских предпочтений бренды обращаются к инфлюенсерам для продвижения своих товаров и услуг. Чтобы это сотрудничество было успешным, важно не только выбрать подходящего инфлюенсера, но и правильно оценить эффективность совместной работы.

В статье расскажем, кто такой инфлюенсер, в каких статусах он может выступать и как начать с ним работать и оценить результаты.

Кто такие инфлюенсеры и зачем нужны брендам

Инфлюенсеры — это люди, которые имеют значительное влияние на свою аудиторию через социальные сети и другие цифровые платформы. Чаще всего это блогеры, знаменитости, эксперты в определенных областях и даже обычные пользователи с большой аудиторией.

Инфлюенсеры создают контент, например, обзоры продуктов, советы по использованию и личные истории. Лидеры мнений активно взаимодействуют со своей аудиторией через комментарии и прямые эфиры, чтобы создать комьюнити вокруг себя.

Бренды выбирают инфлюенсеров в зависимости от целевой аудитории и специфики продукта. Например, для косметических товаров могут быть выбраны бьюти-блогеры, а для спортивного инвентаря — атлеты или фитнес-эксперты. Инфлюенсеры рассказывают в постах и сторис о бренде, а сами получают деньги, бесплатные продукты компании или другие преимущества.

Бренды сотрудничают с инфлюенсерами, чтобы:

• Повысить доверие пользователей. Инфлюенсеры обладают высоким уровнем доверия среди своих подписчиков. Когда они рекомендуют продукт, это воспринимается как личный совет, что значительно увеличивает вероятность покупки.
• Привлечь внимание потенциальных покупателей. У инфлюенсеров часто тысячи и миллионы подписчиков, среди них могут быть те, кто никогда не сталкивался с продуктом компании. Но при этом заинтересован в ней. Инфлюенсеры помогают брендам увеличить свою видимость. Рекомендации от популярных личностей могут привлечь внимание к товарам.
• Сделать рекламу более нативной. В отличие от традиционных вариантов продвижения вроде роликов и постов бренда, инфлюенсеры представляют продукты в контексте своей жизни, что делает рекламу менее навязчивой. Это вызывает меньше негатива со стороны пользователей, чем когда они видят прямую рекламу.

Виды инфлюенсеров

Инфлюенсеры делятся на несколько категорий в зависимости от размера их аудитории.

Мега-инфлюенсеры. Это знаменитости и публичные личности с более чем 1 миллионом подписчиков. Они влияют на массовую аудиторию, среди их подписчиков обычно люди из разных слоев населения и возрастных групп, поэтому большинство брендов может найти своих потенциальных покупателей.

Но сотрудничество с такими инфлюенсерами очень затратно, малый и средний бизнес редко может позволить себе рекламу у них. Кроме того, известные личности особо трепетно относятся к своей репутации и не готовы сотрудничать с теми, чьи ценности им противоречат.

Пример: Ирина Шейк или Тимати. Их посты могут охватывать миллионы людей, что делает их привлекательными для крупных брендов, таких как Adidas или L'Oréal, которые сотрудничают с ними для продвижения своих товаров.

Макро-инфлюенсеры. Блогеры с аудиторией от 100 тысяч до 1 миллиона подписчиков. Они часто выступают экспертами в своей нише, поэтому бренды могут привлекать целевую аудиторию.

Пример: Блогер по фитнесу с 500 тысячами подписчиков делится советами по тренировкам и питанию. С ним может быть выгодно сотрудничать производителю спортивного питания.

Микро-инфлюенсеры. Инфлюенсеры с количеством подписчиков от 10 до 100 тысяч. Они имеют более узкую, но преданную аудиторию, что позволяет им создавать целенаправленный контент.

Пример: Бьюти-блогер с 50 тысячами подписчиков делится личными рекомендациями по косметике. С ним могут сотрудничать производители уходовых и декоративных линеек, крупные продавцы косметики.

Нано-инфлюенсеры. Это блогеры с менее чем 10 тысячами подписчиков. Обычно у них близкие отношения со своей аудиторией, поэтому к ним высокий уровень доверия. Минус в том, что отклик с рекламы у такого блогера может быть небольшой, зато это будут наиболее горячие лиды.

Пример: Локальный фуд-блогер, который делится рецептами и отзывами о ресторанах в своем городе. Несмотря на небольшую аудиторию, его мнения могут иметь значительное влияние на местных потребителей. С ним могут сотрудничать рестораны и магазины доставки продуктов.

В каких статусах выступают инфлюенсеры

Инфлюенсеры могут выступать в различных статусах, у каждого есть свои особенности, которые помогают бизнесу привлекать аудиторию и продвигать бренд.

Амбассадоры бренда. Это долгосрочные партнеры бренда, которые представляют его интересы и ценности. Они активно участвуют в продвижении продукции и используют ее в обычной жизни и в работе, разделяют подход бизнеса.

Пример: Спортсмены становятся лицом спортивной одежды или оборудования. Они не только рекламируют продукцию, но и используют ее в своей профессиональной деятельности.

Адвокаты бренда. Это эксперты или лояльные клиенты, которые публично защищают и поддерживают бренд. Их мнение важно в кризисных ситуациях, например, когда в продукции обнаруживается брак, и на бренд сыпятся негативные комментарии и отзывы. А еще адвокаты нужны для формирования общественного мнения, так как к ним прислушивается большинство.

Пример: Врачи или специалисты в области здравоохранения рекомендуют определенные медицинские препараты. Их авторитет помогает укрепить доверие к продукту.

Евангелисты бренда. Это сторонники бренда, которые делятся своим опытом и рекомендациями. Они могут быть обычными пользователями, поэтому к ним прислушиваются остальные покупатели: их отзывы не кажутся рекламными. Энтузиазм и искренняя любовь к продукту делает их ценными для компании.

Пример: Пользователь активно делится положительными отзывами о косметике в социальных сетях. Рекомендации могут вдохновить других попробовать продукт.

Как найти инфлюенсеров для своего бизнеса

Не все инфлюенсеры готовы сотрудничать с любой компании, и не все известные личности подойдут бренду. Расскажем, как найти лидера мнений для своего бизнеса.

Определите целевую аудиторию. Учитывайте возраст, пол, интересы и географическое положение. Это поможет вам выбрать инфлюенсеров, которые наиболее соответствуют вашему бренду.

Например, если вы продаете органическую косметику для женщин от 25 до 40 лет, ваша целевая аудитория может включать молодых матерей, интересующихся натуральными продуктами и здоровым образом жизни. В этом случае стоит искать инфлюенсеров, которые активно обсуждают темы экологии, здоровья и красоты. И у них должны быть подписчики с похожими интересами.

Используйте специализированные сервисы. Есть платформы для поиска инфлюенсеров. Например:

• LabelUp: позволяет фильтровать блогеров по различным параметрам, включая вовлеченность и тематику.
• Getblogger: биржа для поиска блогеров по разным тематикам.
• HypeAuditor: анализирует аудиторию и помогает находить подходящих инфлюенсеров.

Поищите блогеров в специализированных каналах в Телеграме

Ищите блогеров в соцсетях. Используйте встроенные инструменты поиска. Например, хэштеги и геолокации, чтобы найти блогеров в вашей нише. Исследуйте популярные видео и тренды, чтобы определить активных создателей контента.

Изучите, с какими инфлюенсерами работают ваши конкуренты. Не получится подписать с такими блогерами договор, так как инфлюенсер не может сотрудничать с несколькими брендами в одной сфере. Но это даст идеи, какие блогеры могут быть заинтересованы в сотрудничестве с вашим брендом.

Поищите адвокатов вашего бренда. Обратите внимание, кто из ваших покупателей часто оставляет положительные отзывы и пользуется вашими продуктами, посмотрите соцсети. Если количество подписчиков вас устроит, попробуйте договориться. Например, предложить бесплатный набор продукции за рекламу в соцсетях.

Проверьте статистику и вовлеченность, изучите канал. Перед тем как связаться с инфлюенсером, проанализируйте его аккаунт. Посмотрите на количество подписчиков и уровень вовлеченности (лайки, комментарии). Если у инфлюенсера десятки тысяч подписчиков, а комментарии пустые, возможно, не все пользователи реальны.

Посмотрите на тип контента, который публикует инфлюенсер:

• Как часто он публикует посты и о чем, не противоречат ли они вашим ценностям?
• Какой тип контента вызывает наибольшую реакцию (фото, видео, сторис)?
• Сравните его посты с постами конкурентов в той же нише.

Это поможет вам понять, насколько инфлюенсер подходит для вашего бренда и как его аудитория реагирует на различные форматы контента.

Как работать с инфлюенсером и какие формы сотрудничества есть

Рассмотрим, как работать с инфлюенсерами и какие формы сотрудничества существуют.

Выберите инфлюенсера. Определите, какой инфлюенсер соответствует вашему бренду и целевой аудитории. Учтите его стиль, ценности и уровень вовлеченности подписчиков.

Свяжитесь с инфлюенсером. Будьте вежливыми и краткими, объясните, почему вы хотите сотрудничать именно с ним. Уточните условия, запросите анализ канала: рост подписчиков, лайков, количество комментариев и другие данные, которые докажут, что у блогера есть живая и активная аудитория, а не боты.

Если блогер уже сотрудничал с кем-то, запросите результаты, например, количество просмотров рекламного ролика и привлеченных лидов.

Выберите форму сотрудничества. Какие варианты рекламы есть:

• Спонсированный контент. Инфлюенсер создает пост или видео с упоминанием вашего продукта или услуги. Это может быть как фото с вашим товаром, так и видеообзор.
• Партнерский маркетинг. Инфлюенсер получает уникальный код или ссылку для своей аудитории, предлагая скидку на ваши товары. Он берет комиссию с продаж по этому коду.
• Амбассадорство. Долгосрочное сотрудничество, при котором инфлюенсер становится лицом вашего бренда и регулярно продвигает продукты в своем контенте.
• Совместные конкурсы. Бренд и инфлюенсер организуют конкурс, где участники могут выиграть ваши товары. Это помогает привлечь новую аудиторию и увеличить вовлеченность.
• Прямые эфиры. Инфлюенсер проводит прямой эфир с вашим участием или обсуждает продукт в своем эфире, что позволяет взаимодействовать с аудиторией в реальном времени.
• Анпакинг (распаковка). Инфлюенсер получает ваш продукт и делится процессом распаковки в видео или прямом эфире. Это создает интерес к товару и позволяет показать его в действии.

Определите форму оплаты. Это может быть денежное вознаграждение за публикацию или за каждого привлеченного подписчика. А еще взаимная реклама. Например, производитель здорового питания публикует в канале рекламу фитнес-блогера, а блогер делает распаковку готовых обедов компании. Еще можете предложить инфлюенсеру ваш продукт в обмен на рекламу или обзор (бартер). Это часто используется с начинающими и микро-блогерами.

Подготовьте предложение и направьте инфлюенсеру. Сформулируйте четкое и привлекательное предложение для инфлюенсера. Включите информацию о вашем бренде, целях сотрудничества, формате контента и ожидаемом результате. Обсудите их с лидером мнения, скорректируйте при необходимости в договоре.

Как рассчитать эффективность

Для оценки эффективности работы с инфлюенсерами важно использовать несколько ключевых метрик и подходов. Вот основные шаги и показатели, которые помогут вам проанализировать результаты вашей кампании:

Определите цели и KPI. Это могут быть:

• увеличение продаж;
• рост подписчиков;
• повышение вовлеченности;
• увеличение трафика на сайт.

Проанализируйте охват и вовлеченность. Охват показывает, сколько уникальных пользователей увидели ваш контент. Вовлеченность измеряет, насколько активно аудитория взаимодействует с контентом инфлюенсера. Рассчитывается как сумма лайков, комментариев, репостов и других взаимодействий. Высокий уровень вовлеченности указывает на интерес аудитории к вашему продукту.

Следите за количеством целевых действий. Например, покупки или регистрации. Для этого используйте UTM-метки для отслеживания переходов на сайт из постов инфлюенсера. Также можно создать уникальный промокод, который инфлюенсер будет продвигать, чтобы отслеживать продажи.

Анализируйте трафик. Если вы заметили рост посетителей во время или после кампании, это хороший знак того, что ваша аудитория расширяется. Сравните прирост подписчиков на ваших страницах до и после кампании. Это поможет понять, насколько эффективно сотрудничество с инфлюенсером в плане повышения узнаваемости вашего бренда.

Отслеживайте эффективность рекламных кампаний и воронки продаж с помощью мультиканальной аналитики MANGO OFFICE.

Этот инструмент поможет:

• отследить путь клиента от первого касания до продажи;
• определить, какие каналы продвижения генерируют больше лидов;
• найти факторы влияния на эффективность каждого канала;
• увидеть, на каком этапе пути отсеиваются клиенты, и исправить слабые места.

Ключевые показатели эффективности всех рекламных каналов можно увидеть на одной странице, а инфографика наглядно покажет динамику по выбранным периодам.